Privacy- en cookieverklaring

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens op deze website is:

Heeft u een vraag over deze verklaring of over uw gegevens? Neem dan contact met ons op via de gegevens hierboven.

Contactformulier

Wanneer u het contactformulier invult, ontvangen we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, het gekozen onderwerp, uw bericht en, als u die invult, uw voertuig en chassisnummer (VIN).

• Doel: uw vraag beantwoorden, u een offerte bezorgen en een afspraak inplannen.
• Rechtsgrond: het nemen van maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en, voor algemene vragen, ons gerechtvaardigd belang om te antwoorden op berichten die we ontvangen (art. 6.1.f AVG).
• Bewaartermijn: zolang nodig om uw aanvraag af te handelen en uiterlijk één jaar na ons laatste contact. Wordt u klant, dan bewaren we de gegevens die we wettelijk moeten bijhouden (zoals facturen) zolang de boekhoudwetgeving dat vereist, momenteel tien jaar.

Om misbruik van het formulier tegen te gaan, wordt uw IP-adres kort in het werkgeheugen van de server bijgehouden om het aantal verzendingen te beperken. Het wordt niet opgeslagen en verdwijnt na maximaal tien minuten.

Contact per telefoon of e-mail

Belt of mailt u ons, dan gebruiken we uw gegevens op dezelfde manier en met dezelfde bewaartermijnen als bij het contactformulier.

Bezoekstatistieken

Om te begrijpen hoe de website gebruikt wordt, meten we bezoeken met Umami, een privacyvriendelijke statistiekentool die BrentWeb zelf host op een server in de Europese Unie. Er gaan geen gegevens naar externe analysebedrijven. Umami plaatst geen cookies, slaat uw IP-adres niet op en maakt geen profielen. We zien enkel geanonimiseerde totalen, zoals het aantal bezoeken per pagina, het land, het type toestel en de browser. Heeft u in uw browser ‘Do Not Track’ ingeschakeld, dan wordt uw bezoek niet gemeten.

• Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de website te verbeteren (art. 6.1.f AVG).

Technische serverlogs

Zoals elke webserver houdt onze server technische logbestanden bij met onder meer uw IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en uw browsertype. Die gebruiken we uitsluitend om de website veilig en werkend te houden en om misbruik op te sporen (gerechtvaardigd belang, art. 6.1.f AVG). Deze logs worden automatisch overschreven en slechts kort bewaard.

Deze website plaatst zelf geen cookies, ook geen advertentie- of trackingcookies. Daarom ziet u ook geen cookiebanner.

• Voorkeur licht/donker: als u zelf tussen de lichte en donkere weergave wisselt, onthoudt uw browser die keuze lokaal (in ‘localStorage’, onder de naam theme). Dat bevat geen persoonsgegevens, wordt niet naar ons verzonden en is strikt nodig om de functie te laten werken waar u zelf om vraagt. U kunt het altijd wissen via de instellingen van uw browser.
• Google Maps: de kaart onderaan de pagina laadt pas nadat u op ‘Kaart laden’ klikt. Pas dan maakt uw browser verbinding met Google, dat daarbij uw IP-adres ontvangt en cookies kan plaatsen. Daarvoor geldt het privacybeleid van Google. Klikt u niet, dan wordt er niets met Google gedeeld.
• Facebook: de link naar onze Facebookpagina is een gewone link. Er wordt niets van Facebook in deze website geladen.

We verkopen uw gegevens nooit en geven ze niet door voor marketingdoeleinden. We werken wel met een paar dienstverleners (verwerkers) die de website en het contactformulier mogelijk maken. Zij mogen uw gegevens enkel in onze opdracht gebruiken:

• BrentWeb (brentweb.be, België): ontwikkeling, hosting en technisch beheer van de website, het contactformulier en de bezoekstatistieken. BrentWeb beheert hiervoor een eigen server in een datacenter van Hetzner Online GmbH in Duitsland (EU).
• Resend (Verenigde Staten): verzending van de e-mail met uw formulierbericht naar onze mailbox, in opdracht van BrentWeb.
• Google (e-maildienst): ontvangst en opslag van e-mails in onze mailbox.

Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, met name in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Daarnaast geven we gegevens enkel door als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld op vraag van een bevoegde overheid.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. De website is enkel bereikbaar via een versleutelde verbinding (HTTPS), de server wordt actief onderhouden en beveiligd, en alleen wie dat nodig heeft voor zijn werk heeft toegang tot uw gegevens. We nemen geen geautomatiseerde beslissingen over u en maken geen profielen.

Volgens de AVG heeft u het recht om:

• uw gegevens in te kijken en er een kopie van te krijgen;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten wissen (‘recht op vergetelheid’);
• de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang steunt;
• uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via de gegevens in punt 1. We antwoorden binnen één maand. Om te voorkomen dat iemand anders uw gegevens opvraagt, kunnen we u vragen om uw identiteit te bevestigen.

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de website verandert of de wet wijzigt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.